Med-Practic
Посвящается выдающемуся педагогу Григору Шагяну

События

Анонс

У нас в гостях

Aктуальная тема

Я

Ученые рассказали, как нужно извиняться, чтобы получить прощение

Ученые рассказали, как нужно извиняться, чтобы получить прощение

Думаете, что фраза «прости, я больше так не буду» идеально подходит для извинения? Как бы не так! Ученые из университета Огайо и Восточного Кентукки (США) с помощью эксперимента определили, как попросить прощения наиболее эффективно. Результаты исследования они опубликовали в журнале Negotiation and Conflict Management Research.

Психологи собрали 755 добровольцев и предложили им вообразить себя менеджером по персоналу, принимающим на работу нового сотрудника. На предыдущем месте соискатель допустил грубую ошибку, которая принесла клиенту убытки. Рассказывая о неудаче, человек принес извинения.

Извинения воображаемого соискателя могли содержать:

1) выражение сожаления;
2) просьбу о прощении;
3) предложение возместить ущерб;
4) раскаяние;
5) принятие ответственности;
6) объяснение причин своей ошибки.

333 участника исследования должны были оценить убедительность, уместность и эффективность каждого из шести компонентов извинения по пятибалльной шкале, а группа из 422 добровольцев проанализировала не абстрактные компоненты, а целые речи, их содержащие.

Как и ожидалось, все испытуемые поставили наивысшую оценку извинениям, содержащим все шесть компонентов. Касательно значимости представленных выше пунктов, то наибольшее количество балов получило принятие ответственности за проступок. На втором месте оказалось предложение возместить причиненный ущерб. Выражение сожаления, объяснение причин и раскаяние набрали одинаковое количество баллов, разделив третье место, а вот наименее эффективным добровольцы признали просьбу о прощении. Также участники исследования сошлись во мнении, что проще всего принять извинения, если провинившийся человек совершил ошибку непреднамеренно, из-за недостатка опыта.

Руководитель исследования Рой Левицки предупредил, что в реальной жизни искренность, голос и мимика могут иметь ключевое значение, потому даже простое выражение сожаления в некоторых случаях может подействовать лучше, чем хорошо обдуманная и многословная речь.

Источник. likar.info
Администрация сайта med-practic.com не несет ответственности

за содержание информации
Loading...
Share |

Вопросы, ответы, комментарии

Читайте также

«Есть вещи, которые нельзя прощать»: 3 глубоких цитаты Раневской
«Есть вещи, которые нельзя прощать»: 3 глубоких цитаты Раневской

«Прощать нужно уметь, но это не значит, что дураков нужно терпеть» Фаина Раневская.

«Простить первый раз - мудрость, второй - наивность, третий - глупость»...

Ученые выяснили, под какую музыку нужно идти на мозговой штурм
Ученые выяснили, под какую музыку нужно идти на мозговой штурм

Решающее влияние на деятельность мозга оказывают предпочтения слушателей, а не стиль музыки...

Люди, которые пытаются вас обмануть, часто используют эти 7 фраз
Люди, которые пытаются вас обмануть, часто используют эти 7 фраз

Вы помните Пиноккио? Да это тот самый парень, сделанный из дерева, нос которого становился длиннее каждый раз, когда он обманывал. Но в наши времена лжецы обычно остаются безнаказанными, если их не ловят на этом...

«Жаворонки» оказались здоровее «сов»
«Жаворонки» оказались здоровее «сов»

Уже давно людей условно делят на две категории: "жаворонки" - это те, кто рано просыпается и рано ложиться спать, а "совы"- полные им противоположности. Они поздно просыпаются и поздно ложатся спать...

Признаки того, что вам подает сигналы некто по ту сторону реальности
Признаки того, что вам подает сигналы некто по ту сторону реальности

Как часто на вопросы, которые вы задаете себе мысленно, вы получаете ответ, который сами себе не дали бы? Эти вопросы, скорее всего, вам задал бы психотерапевт или психиатр...

12 загадочных циклов в жизни человека
12 загадочных циклов в жизни человека

В течение всей своей жизни мы все проходим 12 этапов, соответствующих знакам Зодиака.
И есть точка жизни, которая движется со скоростью 4,3 градуса в год, начиная свой путь в Овне, заканчивая в Рыбах...

Ученые: люди слышат то, что ожидают услышать
Ученые: люди слышат то, что ожидают услышать

Люди полагаются на свои чувства при восприятии мира, самих себя и друг друга. Несмотря на то, что чувства являются единственным окном во внешний мир, люди редко задаются вопросом, насколько точно...

НОВОСТИ. Нервная система
Почему быть «совой» не полезно для здоровья
Почему быть «совой» не полезно для здоровья

«Совы» каждый день поздно ложатся спать и поздно встаёт. Предполагается, что эта тенденция людей, придерживающихся такого образа жизни, отрицательно влияет на их здоровье. Давайте разбираться, так ли это на самом деле...

12 вещей, которые принимают за норму жизни, а они на самом деле выдают небогатое детство
12 вещей, которые принимают за норму жизни, а они на самом деле выдают небогатое детство

Бедность передается из поколения в поколение. И речь тут совсем не о наследстве. Образ мышления, который закладывается с самого раннего возраста, приводит к тому, что человек не умеет распоряжаться своими финансами...

Почему люди не ценят чужую помощь
Почему люди не ценят чужую помощь

Помощь – это то, без чего не справиться в трудный жизненный момент. Надо понимать, что никто не должен нам помогать, это добровольное желание. От такого предвзятого отношения мы становимся ревнивыми...

Десять привычек, способных высосать вашу энергию без остатка
Десять привычек, способных высосать вашу энергию без остатка

Предубеждения и привычки – вот что больше всего вредит благополучию каждого из нас. Причём происходит это настолько незаметно, что, когда узнаём – просто диву даёмся. В этой статье мы поделимся...

Люди, которые не могут контролировать себя, пытаются контролировать всех вокруг
Люди, которые не могут контролировать себя, пытаются контролировать всех вокруг

Достаточно внимательно присмотреться, что скрывается за всеми их требованиями, угрозами и навязчивыми идеями, и вы будете поражены. Под этой маской – всего лишь отсутствие эмоциональной независимости...

Советы психолога: как человек проявляет себя в мелочах – таков он и есть
Советы психолога: как человек проявляет себя в мелочах – таков он и есть

 Сегодня вы познакомитесь с талантливым психологом и бизнес-тренером Натальей Грэйс. Наталья написала книгу «Законы Грэйс», в которой сформулировала ряд закономерностей, помогающих стать немного мудрее...

Эмоциональная алхимия: 4 способа использовать внутреннюю силу для управления эмоциями
Эмоциональная алхимия: 4 способа использовать внутреннюю силу для управления эмоциями

«Когда вы меняете свой взгляд на вещи, то, что вы видите, тоже начинает меняться», – Уэйн Дайер.
Алхимия эмоций – это главный механизм психологического выравнивания. Это способ управления эмоциями...

НОВОСТИ. Психическое здоровье
Самые хрупкие люди – это те, которые кажутся самыми сильными
Самые хрупкие люди – это те, которые кажутся самыми сильными

«Будьте добры к другим. Ведь каждый, кого вы встречаете, сражается в битве, о которой вы ничего не знаете», – Платон.

Это невероятно, но факт: те люди, которые кажутся нам самыми сильными, на самом деле...


Notice: Undefined index: HTTP_X_FORWARDED_FOR in /sites/med-practic.com/classes/flud_class.php on line 33

САМЫЕ ЧИТАЕМЫЕ СТАТЬИ