Медицинский центр “Славмед” первым в регионе получил стандарт ISO 7101: 2023

Впервые в регионе в медицинской сфере внедрен высочайший стандарт управления качеством медицинских услуг. Медицинский центр “Славмед” сертифицирован по стандарту “ISO 7101:2023 Системы менеджмента качества для организаций здравоохранения. Требования”, став первым медицинским центром на Южном Кавказе, успешно прошедшим сертификацию.

В основе ISO 7101:2023 заключено содержание стандарта ISO 9001:2015, но ISO 7101: 2023 специально разработан для организаций здравоохранения, чтобы обеспечить полное соответствие методов управления потребностям медицинских учреждений. “Славмед”, также успешно внедрил ISO 9001:2015 “Системы менеджмента качества. Требования” - общепризнанный стандарт, направленный на оптимизацию процессов управления. “Славмед” прошел установленный соответствующими процедурами аудит по внедрению этих двух стандартов в ноябре 2024 года и стал единственным медицинским центром в регионе, одновременно внедрившим эти два важнейших международных стандарта.

Армине Овакимян, основатель и директор Медицинского центра «Славмед», отметила:

“Как медицинский центр, на протяжении последних десяти лет мы стремились предоставлять качественные медицинские услуги, совершенствоваться и соответствовать самым высоким стандартам в сфере. Мы всегда были одними из первых, кто реагировал на вызовы, следовал и внедрял современные и инновационные подходы, и сегодня мы стремимся расширяться, быть лучшими и лидерами. Эта квалификация является доказательством того, что на протяжении многих лет мы работаем в соответствии с установленными стандартами.

Эти сертификации медицинского центра подтверждают, что центр придает большое значение не только повышению качества медицинских услуг, но и готовности соответствовать современным стандартам управления и эффективности.

По словам Армине Григорян, главного врача Медицинского центра “Славмед”, такие стандарты имеют первостепенное значение.

“Для нас важно, что еще до этой стандартизации мы уже работали в соответствии со всеми установленными стандартами и всегда отдавали приоритет предоставлению нашим пациентам услуг высочайшего качества. Внедрение международных стандартов является одним из важных направлений деятельности нашей больницы, что не только обеспечивает повышение качества управления и услуг, но и отражает нашу ответственность перед пациентами. Эта сертификация является для нас и обязательной, поскольку мы всегда должны поддерживать высокую планку.

Внедрение международных стандартов стало возможным благодаря поддержке команды консалтинговой компании “Сигнум”, которая обеспечила полный и эффективный процесс внедрения систем менеджмента качества и здравоохранения.

“Мы рады такому успеху Медицинского центра “Славмед”. Это важное достижение, подтверждающее стратегический подход центра к применению передового международного опыта для повышения качества обслуживания пациентов, эффективности управления и постоянного совершенствования процессов. Мы оказали поддержку нашим партнерам, проведя анализ текущих процессов управления центром, выявив слабые и сильные стороны, разработав комплексную систему принципов и целей управления, а также помогая определить четкие процедуры, обеспечивающие эффективность качества услуг и постоянное совершенствование процессов”, - отметила Ника Манукова, основатель и директор консалтинговой компании “Сигнум”.

Персонал Медицинского центра “Славмед” принял участие в программах обучения в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 и ISO 7101:2023, направленных на формирование культуры управления качеством. Благодаря внедрению системного подхода пациенты будут получать более организованную, эффективную и качественную медицинскую помощь, сотрудники центра смогут быстрее реагировать на проблемы, совершенствовать рабочие процессы и сокращать возможные ошибки, а внедрение усовершенствованных механизмов контроля и управления качеством позволит обеспечить более полное удовлетворение потребностей и ожиданий пациентов.